STRESS KERJA

Mety Tri Nurnuzulawati, S.Psi., M.Psi, Psikolog

            A. Pengertian Stres Kerja

Mondy (2008) yang menyatakan bahwa stres adalah reaksi ganjil dari tubuh terhadap tekanan yang diberikan padanya. Stres menurut Davis (Badeni, 2013) adalah suatu kondisi ketegangan emosi pada diri seseorang yang berproses baik pada pikiran/mental maupun fisik. Apabila ini terjadi secara berlebihan, maka akan mengancam kemampuannya dalam menghadapi lingkungan. Ivancevich mendefinisikan (2006) stres adalah suatu respon, adaptif, dimoderisasi oleh perbedaan individu, yang merupakan konsekuensi dari setiap tindakan, situasi, atau peristiwa dan yang menempatkan tuntutan khusus terhadap seseorang.

Badeni mengatakan (2013) stres merupakan peluang bila stres itu memberikan kesempatan perolehan yang potensial. Stres paling tinggi adalah ketika individu merasa tidak pasti apakah ia akan mampu meraih hasil yang diidamkan atau tidak, dan stres paling rendah adalah apabila individu berpikir tercapai atau tidak hasil itu ia merasa tidak ada masalah. Robbin (2008) mendefinisikan stres kerja adalah suatu kondisi dinamik yang di dalamnya individu menghadapi peluang, kendala, atau tuntutan yang terkait dengan apa yang sangat diinginkannya dan hasilnya dipersepsikan sebagai yang tidak pasti tetapi penting. 

B. Faktor-Faktor yang mempengaruhi Stres Kerja

Badeni (2013) berpendapat bahwa faktor yang mempengaruhi perbedaan tingkat stres antara orang yang satu dengan yang lain ketika menghadapi stessor yang sama adalah perbedaan individual dalam hal:

1.      Persepsi

Persepsi merupakan suatu proses yang ditempuh individu untuk memberi makna terhadap lingkungannya.

2.      Pengalaman dalam menghadapi peristiwa yang menyebabkan stres.

Seseorang yang telah berpengalaman dalam menghadapi sebuah peristiwa, akan mengakibatkan ia memahami apa yang akan dilakukan untuk menghadapi situasi yang mengakibatkan stres sehingga seseorang yang berpengalaman menghadapi situasi yang penuh tekanan mungkin tidak mengalami stres yang berbeda dengan orang yang belum mempunyai pengalaman.

3.      Kemampuan memprediksi peristiwa yang menyebabkan stres.

Situasi yang akan kita hadapi pada masa mendatang dapat menimbulkan stres.

4.      Jenis kepribadian

Orang yang memiliki kepribadian internal locus of control diprediksi lebih rendah tingkat stresnya ketika menghadapi situasi yang penuh stress dibanding orang yang memiliki kepribadian external locus of control.Didasarkan pada pemikiran bahwa mereka dengan tempat pengendalian dari luar yakin bahwa mereka tidak dapat mengendalikan situasi, sedangkan mereka dengan tempat pengendalian dari luar yakin bahwa mereka tidak dapat mengendalikan stuasi. Demikian juga seseorang yang memiliki kepribadian kategori A cenderung mengalami stres yang lebih tinggi dibandingkan jenis kepribadian B ketika menghadapi situasi yang penuh stres.

5.      Dukungan sosial

Bukti menunjukkan bahwa dukungan sosial, yaitu hubungan kolegial atau atasa, dapat mengurangi stres.

6.      Permusuhan

Ada seseorang yang mudah terjadi mengalami kemarahan dan permusuhan yang tinggi. Orang-orang jenis ini secara kronis mencurigai dan tidak mempercayai orang lain. Kondisi kepribadian yang demikian ini sangat mudah terkena stres.

Cooper (Wijono, 2010) faktor-faktor pekerjaan, ada 3 macam faktor pekerjaan yang menyebabkan stres:

1.  Faktor lingkungan (ketidakpastian ekonomi, politis, teknologi).
2. Faktor organisasi (tuntutan tugas, peran, antarpribadi, struktur organisasi, kepemimpinan, dan tahap kehidupan organisasi itu).
3. Faktor individual (masalah keluarga, masalah ekonomi, dan kepribadian).

Tosi (Wijono, 2010) faktor-faktor diluar pekerjaan yang menybabkan stres, ada beberapa faktor yaitu:

1.      Perubahan struktur kehidupan

Penyesuaian pribadi merupakan cara untuk melihat hubungan antara pengembangan diri dan perbedaan padangan dari kehidupan pribadi yang dapat digambarkan melalui perubahan kehidupan.

2.      Dukungan sosial

Dukungan sosial merupakan salah satu cara komunikasi yang positif karena berisi tentang perasaan suka, keyakinan, penghargaan, penerimaan diri, dan kepercayaan diriseseorang terhadap kepentingan orang lain.

3.      Locus of control

Ketika dalam menghadapi stres berlocus of control internal menghadapi stres potensial, mereka sebelumnya akan mempelajari terlebih dahulu peristiwa-peristiwa yang dianggap mengancam dirinya, kemudian ia bersikap tertentu secara rasional dalam menghadapi stres kerja tersebut.

Individu locus of control ekternal menganggap bahwa segala peristiwa yang ada dalam lingkungan kerja di sekitarnya amat mempengaruhi dirinya. Dengan kata lain di kendalikan oleh faktor lingkungan.

 C. Gejala-Gejala Stres Kerja

Anoraga (2009) mengatakan bahwa stres kerja meliputi gejala-gejala ringan sampai sedang meliputi:

1. Gejala badan: sakit kepala (cekot-cekot, pusing seporoh, vertigo), sakit maag, mudah kaget (berdebar-debar), banyak keluar keringat dingin, gangguan pola tidur, lesu/letih, kaku leher belakang sampai punggung, dada rasa panas/nyeri, rasa tersumbat dikerongkongan, gangguan psikoseksual, nafsu makan menurun, mual, muntah, gejala kulit, bermacam-macam gangguan mensturasi, keputihan, kejang-kejang, pingsan dan sejumlah gejala lain.
2. Gejala emosional: pelupa, sukar konsentrasi, sukar, mengambil keputusan, cemas, was-was, kuatir, mimpi-mimpi buruk, murung, mudah marah/jengkel. Mudah menangis, pikiran bunuh diri, gelisah, pandangan putus asa dan sebagainya.
3. Gejala sosial: makin banyak merokok/minum/makan, sering mengontrol pintu jendela, menarik diri dari pergaulan sosial, mudah bertengkar, membunuh, dan lainnya.

Gejala berat akibat “stres” sudah tentu kematian, gila (psikosis), dan hilangnya kontak sama sekali dengan lingkungan sosial.

Robbin (2008) menyebutkan beberapa indikator untuk mengukur stres yaitu:

1.       Gejala Fisiologis, yang terkait dengan aspek kesehatan dan medis yang dilihat dari perubahan metabolisme, meningkatkan detak jantung dan pernafasan, meningkatkan tekanan darah, menimbulkan sakit kepala, sakit perut dan memicu serangan jantung. 
2.     Gejala psikologis meliputi perubahan sikap yang terjadi seperti ketegangan, kegelisahan, ketidaktenangan, ketidakpuasan, cepat marah kecemasan, kejenuhan, suka menunda-nunda pekerjaan. 
3.     Gejala perilaku meliputi perubahan atau situasi ketika produktivitas seseorang menurun, kemangkiran, perputaran karyawan, gelisah absensi meningkat, tingkat keluar masuknya karyawan, perubahan kebiasaan makan, meningkatkan konsumsi rokok dan alkohol, bicara cepat, bicara yang gagap, dan ketidakteraturan waktu tidur, adanya gangguan tidur.

Yusuf (2004) berpendapat gejala-gejala stres sebagai berikut:

1. Gejala Fisik, diantaranya: sakit kepala, sakit lambung (mag), hypertensi (darah tinggi), sakit jantung atau jantung berdebar-debar, insomnia (sulit tidur), mudah lelah, keluar keringat dingin, kurang selera makan, dan sering buang air kecil.
2. Gejala psikis, diantaranya: gelisah atau cemas, kurang dapat berkonsentrasi belajar atau bekerja, sikap apatis (masa bodoh), sikap pesimis, hilang rasa humor, bungkam seribu bahasa, malas belajar atau bekerja, sering melamun, dan sering marah-marah atau bersikap agresif (baik secara verbal, seperti: kata-kata kasar, dan menghina; maupun non-verbal, seperti: menempeleng, menendang, membanting pintu, dan memecahkan barang-barang).

        D. Aspek-Aspek Stres Kerja

Schultz (Almasitoh, 2011) aspek-aspek stres kerja meliputi,

a.   Deviasi fisiologis, hal inidapat dilihat pada orang yang terkenan stres antara lain adalah sakit kepala, pusing, pening, tidak tidur teratur, susah tidur, bangun terlalu awal, sakit punggung, susah buang air besar, gatal-gatal pada kulit, tegang, pencernaan terganggu, tekanan darah naik, serangan jantung, keringat berlebihan, selera makan berubah, lelah atau kehilangan daya energi, dan lain-lain.

b.    Deviasi psikologis yang mencakup sedih, depresi, mudah menangis, hati merana, mudah marah, dan panas, gelisah, cemas, rasa harga diri menurun, merasa tidak aman, terlalu peka, mudah tersinggung, marah-marah, mudah menyerang, bermusuhan dengan orang lain, tegang, bingung, meredam perasaan, komunikasi tidak efektif, mengurung diri, mengasingkan diri, kebosanan, ketidakpastian kerja, lelah mental, kehilangan spontanitas dan kreativitas, dan kehilangan semangat hidup.

c. Deviasi perilaku yang mencakup kehilangan kepercayaan kepada orang lain, mudah mempersalahkan orang lain, mudah membatalkan janji atau tidak memenuhi janji, suka mencari kesalahan orang lain atau menyerang orang lain, terlalu membentengi atau mempertahankan diri, meningkatnya frekuensi absensi, meningkatkan penggunaan minuman keras dan mabuk, sabotase, meningkatnya agresivitas dan kriminalitas.

Beberapa aspek kerja yang lain dapat meningkatkan stres pekerja. Menurut Sarafiro (Smet, 1994) stres kerja dapat disebabkan karena:

1.  Lingkungan fisik yang terlalu menekan, seperti: kebisingan, tempratur atau panas yang terlalu tinggi, udara yang lembab, penerangan di kantor yang kurang terang.

2.      Kurang kontrol yang dirasakan,

3.      Kurang hubungan interpesonal,

4.    Kurangnya pengakuan terhadap kemajuan kerja: Para pekerja akan merasa stres bila mereka tidak mendapatkan promosi yang selayaknya mereka terima.

DAFTAR PUSTAKA

Almasitoh, U. H. (2011). Stres Kerja Ditinjau Dari Konflik Peran Ganda Dan Dukungan Sosial Pada Perawat, Vol 8 No.1. Retrieved From http://psikologi.uin-malang.ac.id/wp-content/uploads/2014/03/stres-kerja-ditinjau-dari-konflik-peran-ganda-dan-dukungan-sosial-pada-perawat.pdf

Badeni. (2013). Kepemimpinan & Perilaku Organissasi. Bandung: Alfabeta.

Mondy, R. W. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia. Alih Bahasa: Bayu Airlangga. Jakarta: Erlangga.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2008a). Perilaku Organisasi Buku 1. Penerjemah: Diana Angelica. Jakarta: Salemba Empat.

Smet, B. (1994). Psikologi Kesehatan. Jakarta: Pt. Gramedia Widiasarana Indonesia.

Wijono, S. (2010). Psikologi Industri Dan Organisasi. Jakarta : Kencana

Yusuf, S. L. (2004). Mental Hygiene (Pengembangan Kesehatan Mental Dalam Kajian Psikologi Dan Agama). Bandung: Pustaka Bani Quraisy.